Köpvillkor & frakt

• Frakt
• Leverans
• Betalning
• Presentservice
• Ångerrätt
• Reklamation

Företagsuppgifter

Wolter Keramik – Anki Wolter
Linde Salands 706, 623 57 Hemse
E-post: anki@wolterkeramik.com
Telefon: 0709-28 34 37
Organisationsnummer: 19670421-3203
Momsregistreringsnummer: SE670421320301

Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Fraktkostnaden tillkommer och visas i kassan innan du slutför köpet.

Frakt

Fraktpriset beräknas utifrån paketets vikt. Alla priser är inklusive moms.

Inom Sverige

Paketets vikt	Pris	Skickas med
Upp till 1 kg	88 kr	PostNord, hämtas hos ombud
1–3 kg	130 kr	DHL, hämtas hos ombud
3–5 kg	185 kr	DHL, hämtas hos ombud
5–10 kg	280 kr	DHL, hämtas hos ombud
10–15 kg	360 kr	DHL, hämtas hos ombud

Danmark och Finland (utom Åland)

Paketets vikt	Pris
Upp till 3 kg	270 kr
3–6 kg	300 kr
6–10 kg	370 kr

Vill du beställa till Åland, övriga Norden eller Europa, eller väger beställningen mer än 15 kg? Kontakta mig, så återkommer jag med ett fraktpris.

Leverans

Paketen skickas med PostNord eller DHL och hämtas hos ditt närmaste ombud. Leveranstiden är normalt 2–5 dagar. Skulle en vara mot förmodan inte finnas i lager meddelar jag dig via e-post.

Betalning

Du betalar mot faktura. När du har lagt din beställning skickar jag en faktura till din e-post, och när fakturan är betald skickar jag din beställning.

Fakturan betalar du med Swish eller bankgiro. Handlar du från Danmark eller Finland betalar du med internationell banköverföring. Betalningsuppgifterna står på fakturan.

Handgjorda produkter

All keramik är drejad, dekorerad och glaserad för hand. Små skillnader i form, färg och glasyr är en del av hantverket och gör varje föremål unikt – det räknas inte som fel. Tänk också på att färgerna kan se lite olika ut beroende på skärm.

Skicka som present

Vill du skicka en present till någon annan? Ange mottagarens adress som leveransadress i kassan och skriv i meddelandefältet att du vill ha presentinslagning och vad som ska stå på kortet. Jag slår in presenten och lägger med ett kort från dig.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Så här gör du:

• Meddela mig inom 14 dagar att du vill ångra köpet. Enklast gör du det på sidan Ångra köp – där ångrar du avtalet direkt och får ett mottagningsbevis via e-post. Där finns också standardformuläret för ångerrätt, som du gärna får använda. Det går även bra att meddela mig via e-post eller kontaktformuläret.
• Skicka tillbaka varan väl förpackad, senast 14 dagar efter att du meddelat mig. Du står för kostnaden för returfrakten.
• Jag betalar tillbaka varans pris och den ursprungliga fraktkostnaden till det konto du anger, senast 14 dagar efter att jag fått ditt meddelande. Jag får vänta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka.
• Du ansvarar för att varan inte skadas eller hanteras mer än vad som behövs för att undersöka den.

Reklamation

Om en vara har gått sönder under transporten eller har ett fel, kontakta mig så snart som möjligt och bifoga gärna en bild. Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel i tre år. Vid en godkänd reklamation står Wolter Keramik för fraktkostnaderna.

Paket som inte hämtas ut

Om ett paket inte hämtas ut hos ombudet och skickas tillbaka, debiteras du de faktiska kostnaderna för frakten till och från dig.

Personuppgifter

När du handlar behandlar jag dina personuppgifter för att kunna leverera din beställning. Läs mer i integritetspolicyn.

Tvister

Om vi mot förmodan inte skulle komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Jag följer ARN:s rekommendationer.